Syarat dan Ketentuan

📜 Syarat & Ketentuan Dwaragita

Ketentuan mengenai pemesanan, proses pembuatan, penggunaan layanan, dan hubungan antara Dwaragita dengan pelanggan

✨ Tentang Syarat & Ketentuan Ini

Halaman ini menjelaskan ketentuan dalam proses pemesanan produk, pembuatan produk custom, pembayaran, pengiriman, dan penggunaan layanan Dwaragita.

Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan Dwaragita, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan yang berlaku.

🧵 Pemesanan

Dwaragita menerima pemesanan produk yang tersedia maupun produk custom.

Setiap pesanan diproses setelah terdapat pembahasan dan kesepakatan mengenai detail produk, harga, serta kebutuhan pesanan.

Pesanan yang telah disepakati akan dicatat dan masuk dalam urutan pengerjaan sesuai jadwal Dwaragita.

Pesanan yang masuk setelah pukul 14.00 WIB dapat diproses pada hari berikutnya apabila membutuhkan persiapan sebelum pengiriman.

Informasi mengenai langkah pemesanan dapat dilihat melalui halaman Cara Pemesanan Dwaragita.

🪡 Produk Handmade dan Proses Pembuatan

Setiap produk Dwaragita dibuat melalui proses handmade menggunakan teknik pengerjaan manual.

Produk katalog maupun produk custom dapat membutuhkan proses persiapan sebelum dikirim, sehingga tidak selalu langsung tersedia.

Waktu pengerjaan dapat berbeda tergantung jenis produk, tingkat kesulitan desain, kebutuhan penyesuaian, ketersediaan bahan, dan kondisi pengerjaan.

Karena dibuat secara handmade, setiap produk dapat memiliki perbedaan kecil pada bentuk simpul, susunan warna, material, atau detail pengerjaan.

Perbedaan tersebut merupakan bagian dari proses pembuatan handmade.

🎨 Produk Custom

Dwaragita memberikan pilihan penyesuaian produk seperti:

• Warna tali.
• Ukuran gelang.
• Jenis simpul.
• Jenis batu atau manik.
• Kombinasi desain.
• Penggunaan bahan tertentu sesuai kesepakatan.

Dalam proses custom, Dwaragita dapat melakukan pembahasan mengenai bahan, desain, ukuran, kenyamanan penggunaan, dan detail produk yang diperlukan.

Pelanggan dapat menyampaikan kebutuhan, tujuan penggunaan, atau konsep pribadi yang ingin diterapkan pada produk.

Informasi tersebut digunakan untuk membantu proses penyesuaian produk dan bukan sebagai janji mengenai hasil tertentu di luar fungsi produk.

💳 Pembayaran

Sistem pembayaran dapat menyesuaikan kondisi pesanan.

Untuk pesanan tertentu, terutama produk custom yang membutuhkan persiapan bahan atau proses pengerjaan khusus, Dwaragita dapat meminta pembayaran awal.

Untuk kondisi tertentu yang telah disepakati, pembayaran dapat dilakukan sesuai kesepakatan sebelum pengiriman.

Pembayaran melalui marketplace mengikuti sistem pembayaran yang tersedia pada masing-masing platform.

🔄 Pembatalan dan Perubahan Pesanan

Sebelum proses pengerjaan dimulai, Dwaragita melakukan konfirmasi mengenai detail pesanan.

Pesanan yang sudah masuk proses pengerjaan tidak dapat dibatalkan secara sepihak karena proses tersebut sudah melibatkan persiapan bahan, waktu, dan tenaga.

Apabila terdapat perubahan setelah proses pengerjaan dimulai, perubahan dapat dibicarakan apabila masih memungkinkan berdasarkan kondisi produk dan proses pengerjaan.

📦 Pengiriman

Untuk transaksi di luar marketplace, Dwaragita menggunakan layanan pengiriman yang tersedia, seperti J&T Express, ID Express, dan POS Indonesia.

Untuk transaksi melalui marketplace, proses pengiriman mengikuti layanan yang tersedia pada masing-masing platform.

Informasi yang diperlukan untuk pengiriman seperti nama penerima, alamat, dan nomor telepon digunakan agar produk dapat dikirim melalui jasa pengiriman yang dipilih.

Setelah produk dikirim, proses perjalanan dan waktu pengiriman mengikuti ketentuan dari jasa pengiriman yang digunakan.

Nomor resi akan diberikan setelah produk dikirim sesuai layanan pengiriman yang digunakan.

💬 Komplain dan Tanggung Jawab

Dwaragita bertanggung jawab apabila terdapat kesalahan yang berasal dari proses pembuatan atau pengiriman yang berada dalam tanggung jawab Dwaragita.

Komplain dapat disampaikan apabila produk tidak sesuai dengan kesepakatan yang telah dibuat sebelumnya.

Perubahan keinginan pelanggan setelah produk selesai dibuat tidak termasuk kesalahan dalam proses Dwaragita.

Penyelesaian masalah dilakukan melalui komunikasi untuk mencari solusi berdasarkan kondisi yang terjadi.

🧼 Perawatan Produk

Produk Dwaragita menggunakan berbagai material seperti tali nylon, tali metalik, batu alam, manik kaca, dan manik logam.

Setiap material memiliki karakter yang berbeda sehingga membutuhkan cara perawatan yang sesuai.

Untuk menjaga kondisi produk:

• Hindari produk dari api atau panas berlebihan.
• Hindari penggunaan pada kondisi yang dapat merusak material.
• Lepaskan produk apabila digunakan dalam kondisi yang dapat menyebabkan kotoran berat.
• Bersihkan produk secara perlahan menggunakan cara yang sesuai dengan material yang digunakan.

Ketahanan produk dapat berbeda tergantung penggunaan, kondisi pemakaian, dan cara perawatan masing-masing.

🌿 Makna dan Cerita pada Produk

Dwaragita menghargai makna pribadi yang diberikan pelanggan terhadap sebuah produk.

Makna tersebut berasal dari pemikiran, pengalaman, atau alasan pribadi masing-masing pemakai.

Dwaragita tidak memberikan klaim bahwa produk dapat membawa keberuntungan, mengubah kehidupan, atau memberikan hasil tertentu.

Produk hadir sebagai aksesori yang dapat memiliki nilai pribadi sesuai dengan makna yang diberikan oleh pemakainya.

🖼️ Hak Konten dan Penggunaan Media

Foto, desain, tulisan, konsep, dan konten yang dibuat untuk Dwaragita merupakan bagian dari identitas dan materi Dwaragita.

Penggunaan ulang konten Dwaragita tanpa mencantumkan identitas Dwaragita tidak diperbolehkan.

Foto atau konten Dwaragita dapat dibagikan kembali selama identitas @munzillinih tetap dicantumkan atau tidak dihapus dari konten tersebut.

🔐 Data Pelanggan

Data yang dapat diberikan pelanggan dalam proses pemesanan meliputi:

• Nama.
• Nomor kontak.
• Alamat pengiriman.
• Email apabila diperlukan.
• Ukuran gelang.
• Pilihan warna.
• Detail desain.
• Catatan pesanan.

Dalam proses custom tertentu, pelanggan dapat memberikan informasi tambahan apabila diperlukan untuk membantu penyesuaian produk.

Contohnya:

• Gender.
• Umur.
• Berat badan.
• Tinggi badan.

Data tambahan tersebut tidak selalu diperlukan dan hanya digunakan apabila berkaitan dengan proses penyesuaian produk.

Data pelanggan digunakan untuk:

• Komunikasi pesanan.
• Proses pembuatan.
• Konfirmasi detail produk.
• Pengiriman.

Pengelolaan data pelanggan dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Dwaragita.

📝 Perubahan Syarat & Ketentuan

Dwaragita dapat melakukan perubahan atau penyesuaian terhadap Syarat & Ketentuan apabila diperlukan.

Perubahan berlaku setelah diperbarui melalui halaman ini.

Dengan melakukan pemesanan, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan Dwaragita.